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Offrite un servizio di confezionamento regalo?
Sì, basta lasciare una nota sulla pagina del carrello sotto "Istruzioni speciali" prima di completare l'ordine. Possiamo anche scrivere una nota per accompagnare il tuo regalo se vuoi includere un messaggio.
Quanto costa la spedizione?
ITALIA
Spedizione gratuita per ordini superiori a €59
Per ordini sotto i €59:
- €4,50 - Punto di ritiro Poste Italiane
- €5,90 - Consegna a domicilio con GLS, Bartolini o Poste Italiane
- €12,90 - DHL Express (consegna entro 48 ore dalla spedizione)
EUROPA
Spedizione gratuita per ordini superiori a €150, altrimenti €12. Tariffe speciali: Svizzera €16, Grecia €14, Finlandia €15.
Quando riceverò il mio ordine?
Di solito riceverai il tuo ordine entro 4 giorni lavorativi. La maggior parte degli ordini viene accuratamente preparata, elaborata e spedita entro 24 ore. Quando l'ordine è pronto, riceverai un'e-mail che ti informa che è stato spedito, con un codice per rintracciarlo. Il codice di tracciamento viene attivato non appena il corriere ritira il pacco, il che può accadere anche il giorno dopo l'evasione.
Durante i periodi festivi o in occasione di promozioni speciali, le consegne potrebbero subire ritardi a causa dell'elevato volume di spedizioni.
Posso cambiare le scarpe?
Sì, puoi cambiare il numero di scarpe. Il servizio costa 7,90 euro ed è molto semplice: il corriere consegnerà il tuo pacco con il nuovo numero e ritirerà, allo stesso tempo, il pacco con le scarpe che vuoi cambiare. Non dovrai stampare nulla, il corriere avrà già l'etichetta con sé. Hai solo bisogno di un indirizzo dove puoi effettuare lo scambio a mano, poiché non puoi utilizzare un punto di ritiro. Puoi richiedere un cambio direttamente dalla pagina Spedizione e Resi
Qual è la politica di reso?
Accettiamo resi entro 14 giorni dalla consegna. Puoi trovare tutte le informazioni sulla nostra pagina Spedizione e Resi
Non ho ricevuto il codice di tracciamento
A volte l'e-mail può finire nella posta indesiderata o nello spam, quindi ti consigliamo di controllare anche lì. È anche possibile che l'indirizzo e-mail sia stato inserito in modo errato al momento dell'ordine. In questo caso, scrivici utilizzando il modulo sottostante e verificheremo i dati insieme. Ricorda che il link di tracciamento potrebbe non essere attivo immediatamente, perché la spedizione potrebbe non essere stata ancora ritirata o registrata dal corriere.
Per qualsiasi informazione, non esitare a contattarci tramite messaggio. Se ci contatti per un ordine specifico, ricordati di inserire il tuo numero d'ordine.
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