Shipping

Shipments to Italy travel with GLS, DHL, Bartolini, UPS and Poste Italiane. Cash on delivery shipments travel with GLS.

Order before 9.00am to have your order processed and shipped the same day. Orders received on Friday (after 9.00am), Saturday and Sunday will be processed and shipped starting from the first working day.

SHIPPING TO ITALY

Delivery is usually expected within 2-3 days of shipment for locations in central, northern and southern Italy. In 3-5 days for islands and some particularly difficult to reach locations. The cost is €5.90 or €0 from €59 and up. The Customer can also choose faster delivery via DHL at a cost of €9.90. DHL delivers within 48 hours of ordering (excluding Sat/Sun/Holidays).

SHIPPING TO EUROPE

Delivery varies depending on the shipping country. The cost is €13.99 for all countries located in Europe.

In the event that the shipment is refused by the recipient or in the event that the package is returned for reasons, such as, for example, incorrect address or absent recipient, a refund will be issued by subtracting the actual cost from the total paid by the customer. delivery and return of the package based on its size and weight.

Yes. All shipments are traceable. When your order is processed you will receive an email with shipping confirmation, the shipment number and a link to track your package in real time.

Sometimes they end up in the spam box.

Ordina prima delle 9.00 per avere il tuo ordine evaso e spedito lo stesso giorno. Gli ordini ricevuti venerdì (dopo le 9.00), sabato e domenica verranno evasi e spediti a partire dal primo giorno lavorativo. La maggior parte dei prodotti sono in disponibilità immediata e verranno spediti il giorno successivo a quando è stato fatto l’ordine e ricevuto il pagamento. 

Al momento della conclusione dell’acquisto vi sarà richiesto di inserire un indirizzo di spedizione. In base al paese di spedizione saranno calcolati i costi di spedizione di ciascun ordine. Le spedizioni in Italia viaggiano con GLS, DHL, Bartolini, UPS e Poste Italiane. Le spedizioni in contrassegno viaggiano con GLS. Le spedizioni per Europe e Svizzera viaggiano con Bartolini, DHL e UPS.

Spedizioni in Italia: La consegna è prevista di solito entro 1-4 giorni lavorativi dalla spedizione per località in Italia centrale, settentrionale e meridionale. In 2-4 giorni lavorativi per isole minori e alcune località particolarmente difficili da raggiungere. Spedizione gratuita per ordini superiori a €59. €5,90 per ordini inferiori a €59. Il Cliente può anche scegliere una consegna più rapida tramite DHL ad un costo di €9,90. Spedizioni per paesi situati in Europa: Spedizione gratuita da €150. €12 per ordini inferiori a €150. Spedizioni per Svizzera: Spedizione ad tariffa forfettaria di €16.

Nel caso in cui la spedizione dovesse essere rifiutata dal destinatario o nel caso in cui il pacco dovesse tornare indietro per motivi, come per esempio, l'indirizzo errato o destinatario assente, verrà emesso un rimborso sottraendo al totale pagato dal cliente, il costo reale di consegna e del rientro del pacco in base alle dimensioni e peso dello stesso. Il Cliente è responsabile della veridicità e del corretto inserimento dei dati richiesti per la spedizione, quali essi siano, incluso, ma non limitato a, l'indirizzo e-mail per le comunicazioni di consegna da parte del corriere, numero civico ed eventuali indicazioni specifiche sul citofono, frazioni e/o località indicati in Italiano, numero di telefono.

PIPI & PUPU non è responsabile per i ritardi dovuti all'esecuzione del servizio di trasporto da parte dei servizi di corriere espresso. Eventuali ritardi non danno diritto di recedere dall'acquisto (in quanto il diritto di recesso prevede che il prodotto sia prima stato ricevuto), o di richiedere un risarcimento danni.

Ai sensi dell'art 1510 del Codice Civile in merito agli acquisti a distanza, il venditore non ha alcuna responsabilità per eventuali ritardi nella consegna causati dal vettore, nè è in alcun modo responsabile dei danni da esso provocati. Il Cliente ha il diritto alla contestazione relativa alla consegna e/o la prova di consegna, entro 8 giorni lavorativi dalla consegna del pacco, tramite email all'indirizzo info@pipipupu.com oppure contattandoci dall'area contattaci del sito.

Returns / Refunds / Exchanges

We can return or exchange your purchases within 14 days of delivery.

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Select the "Request return" option, then the reason for the return, and finally in the notes indicate any size and/or number you would like to have as a replacement.

Remember that the right of withdrawal is still subject to the following conditions:

  • Unused, unwashed clothing/shoes with original tags;
  • The purchased good must be intact and returned in the original packaging, complete in all its parts (including packaging, seals and any documentation and accessory equipment: manuals, etc.);
  • The right of withdrawal is excluded in case of purchase of cosmetics and nail polishes, skin, body and hair care products, and some products considered bulky.

Return shipping at a flat rate of €7.90

The Customer will be refunded the payments he has made, excluding delivery costs, without undue delay and, in any case, no later than 14 days from the exercise of the withdrawal using the same payment method used by the Customer for the initial transaction.

The Customer is responsible for any decrease in the value of the goods resulting from handling other than that necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods. Therefore, if the returned goods are damaged, not complete with all their elements and accessories, the Customer will be liable for the decrease in the value of the goods, and will be entitled to a refund of the amount equal to the residual value of the Product.